Prima pagină » Politica de Retur

Politica de Retur

Ultima actualizare: 14.03.2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produselor, fără a invoca un motiv și fără alte costuri decât cele de returnare.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Important: Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică produselor fabricate la comandă, personalizate conform specificațiilor clientului. Majoritatea produselor noastre de tâmplărie PVC și aluminiu sunt realizate la dimensiuni și configurații specifice fiecărui client, fiind exceptate.

Dreptul de retragere se aplică doar pentru produsele standard, disponibile pe stoc, nepersonalizate.

3. Condiții pentru returnare

Pentru produsele eligibile:

  • Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite, nedeteriorate
  • Ambalajul original intact
  • Toate accesoriile, documentele și etichetele originale incluse
  • Termenul de 14 zile calendaristice respectat

4. Procedura de returnare

Pasul 1: Transmiteți notificarea de retragere la office.sgcpvc@gmail.com sau la telefon 0725 477 322 / 0723 411 460, menționând numărul comenzii.

Pasul 2: Veți primi confirmarea și instrucțiunile de returnare.

Pasul 3: Expediați produsele la adresa indicată, în termen de maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.

5. Costurile returnării

Costurile directe de returnare sunt suportate de către Cumpărător, conform art. 13 alin. (3) din OUG 34/2014.

6. Rambursarea

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre retragere. Rambursarea se realizează prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați solicitat expres altfel.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau a dovezii de expediere.

7. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă ați primit un produs deteriorat sau neconform, contactați-ne în 48 de ore de la recepție:

  • Telefon: 0725 477 322 / 0723 411 460
  • Email: office.sgcpvc@gmail.com

Vom analiza situația și vom proceda la înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv costurile de transport.

8. Garanția

Returnarea în baza garanției se face conform certificatului de garanție aferent fiecărui produs. Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.

9. Contact

SGC PVC SRL
Telefon: 0725 477 322 / 0723 411 460
Email: office.sgcpvc@gmail.com
Adresa: Măgurele, Jud. Ilfov, Șos. Atomiștilor nr. 250A
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 15:30

Reclamații: